SHOPPING & SERVICES – Aeroport Casablanca Mohammed V

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INFOS PRATIQUES AÉROPORT CASABLANCA MOHAMMED V

Rappel : Tout ressortissant marocain majeur ou mineur ayant l’intention d’utiliser les transports aériens, y compris sur le territoire national, doit disposer d’une carte nationale d’identité ou d’un passeport en cours de validité selon le cas. Tout enfant mineur, quel que soit son âge, doit disposer de sa propre carte nationale d’identité ou de son propre passeport selon les cas pour se déplacer à l’étranger. Le livret de famille n’est pas suffisant

ASSISTANCE SPÉCIALE

Mobilité Réduite

Les aéroports de Casablanca est de plus en plus équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite (PMR). Des services spécifiques sont mis en place pour faciliter leurs déplacements et leur permettre de voyager en toute sérénité.

Service Mobilité Réduite aéroport de Casablanca

Centre d appel 24/24 7j/7J au 0801000224
>Aéroport Casablanca Mohammed V : 00212 522 53 90 40

Mobilité Réduite

Accueil personnalisé: Un agent dédié vient vous chercher à l'arrivée de l aéroport de Casablanca et vous accompagne tout au long de votre parcours dans l'aéroport.

Fauteuils roulants: Des fauteuils roulants sont mis à disposition gratuitement à l Aéroport de Casablanca pour vous déplacer entre les différents points de l'aéroport.

Ascenseurs et rampes d'accès: La L' aéroports de Casablanca est équipé d'ascenseurs et de rampes pour faciliter les déplacements des personnes en fauteuil roulant.

Toilettes adaptées: Des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans les terminaux.

Informations et signalétique: Une signalétique claire et adaptée permet de se repérer facilement dans l'aéroport.

Assistance à l'embarquement et au débarquement: Le personnel de bord est formé pour aider les personnes à mobilité réduite à monter et à descendre de l'avion.

Comment faire une demande d’assistance ?

Il est essentiel de prévenir votre compagnie aérienne ou directement service d assistance aéroport de Casablanca au moins 48 heures avant votre départ pour bénéficier de ces services. Vous pouvez le faire :

En ligne: lors de votre réservation ou dans votre espace personnel.
Par téléphone: en contactant le service clientèle de votre compagnie aérienne.
À l’agence de voyages: si vous avez réservé votre vol par une agence.

N’hésitez pas à préciser vos besoins spécifiques (type de fauteuil roulant, assistance médicale, etc.) afin que l’équipe puisse se préparer au mieux.

Conseils pratiques

Préparez votre voyage à l’avance: Renseignez-vous sur les services proposés par l’aéroport et votre compagnie aérienne.
Arrivez à l’aéroport en avance: Les procédures d’assistance peuvent prendre plus de temps.
Ayez vos documents à portée de main: Carte d’identité, billet d’avion, carte d’invalidité (si vous en avez une).
N’hésitez pas à poser des questions: Le personnel est là pour vous aider.

SERVICES POUR LES PASSGERS

Séjour et Salons

Besoin d'une parenthèse calme et reposante avant votre vol ? Venez-vous détendre dans nos salons CIP et profitez des services personnalisés sur mesure à volonté au départ comme à l’arrivée. Pour toute demande d’information, d’abonnement ou de réabonnement, prière de contacter l aéroport de Casablanca CMN

Service bagages

Pour éviter toute confusion lors de l'enregistrement, retirez les anciennes étiquettes collées sur vos bagages. Indiquez lisiblement votre nom et votre adresse à l'intérieur et à l'extérieur de vos bagages. Il est conseillé d'apposer sur chacun d'eux un signe distinctif (autocollant, ruban…) pour les repérer plus facilement à l'arrivée. Ne transportez pas d'objets de valeur dans vos bagages de soute. Gardez vos traitements médicaux et ordonnances avec vous. Emballez soigneusement tout objet fragile. N'acceptez aucun bagage ou colis d'un tiers, quel qu'en soit le motif. Ne laissez jamais vos bagages sans surveillance, même durant un court instant. Ils deviendraient suspects et seraient détruits. Signalez aux agents de l'aéroport tout bagage ou colis abandonné. La dimension et le poids des bagages de cabine sont généralement limités. Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne.

Agences de voyages

Guichet de service & d’information

L'aéroport Mohammed V de Casablanca met à disposition de nombreux guichets d'information pour répondre à toutes vos questions et vous guider tout au long de votre parcours. Ces points d'accueil sont généralement situés dans les zones d'arrivée et de départ des terminaux.

Argent et finances

Ce qu'il faut savoir L'aéroport Mohammed V de Casablanca, étant un hub majeur en Afrique du Nord, met à disposition de nombreux services financiers pour faciliter les transactions de ses voyageurs.....

Services d’urgence

L’aéroport Mohammed V de Casablanca dispose d’un dispositif complet de sécurité et d’urgence pour assurer la sécurité de tous les passagers. En cas de besoin, plusieurs services sont à votre disposition :
Services médicaux Unité Médicale d’Urgence (UMU) : L’aéroport est doté d’une UMU opérationnelle 24h/24 et 7j/7.
Des médecins et des infirmiers sont à votre disposition pour toute urgence médicale.
Pharmacie: Une pharmacie est généralement ouverte dans l’aéroport pour vous permettre d’acheter des médicaments en cas de besoin.

Convention & Welcome Desk